Trước hết, hãy cùng làm rõ khái niệm dịch vụ Logistics. Theo Điều 233 Luật Thương mại 2005, dịch vụ Logistics là hoạt động thương mại, trong đó thương nhân tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công việc như nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói, ghi ký mã hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụ khác liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao.
Nói một cách đơn giản, dịch vụ Logistics là quá trình thương nhân cung cấp các giải pháp để quản lý và vận chuyển hàng hóa từ điểm đầu đến điểm cuối, bao gồm nhiều công đoạn khác nhau nhằm đảm bảo hàng hóa được giao nhận một cách hiệu quả và an toàn.
1. QUYỀN CỦA THƯƠNG NHÂN KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS
Điều 235 Luật Thương mại 2005 quy định thương nhân kinh doanh dịch vụ Logistics có các quyền sau:
- Hưởng thù lao và chi phí: Thương nhân được hưởng thù lao dịch vụ và các chi phí hợp lý khác cho các dịch vụ đã cung cấp;
- Thực hiện khác chỉ dẫn: Trong trường hợp có lợi cho khách hàng, thương nhân có thể thực hiện khác với chỉ dẫn của khách hàng, nhưng phải thông báo ngay cho khách hàng biết.
2. NGHĨA VỤ CỦA THƯƠNG NHÂN KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS
Cũng theo Điều 235 Luật Thương mại 2005, thương nhân kinh doanh dịch vụ Logistics có các nghĩa vụ sau:
- Thực hiện theo chỉ dẫn: Thương nhân có nghĩa vụ thực hiện theo chỉ dẫn của khách hàng;
- Thông báo và xin chỉ dẫn: Nếu không thực hiện được một phần hoặc toàn bộ chỉ dẫn của khách hàng, thương nhân phải thông báo ngay cho khách hàng để xin chỉ dẫn;
- Thực hiện đúng thời hạn: Thương nhân phải thực hiện nghĩa vụ trong thời hạn đã thỏa thuận. Nếu không có thỏa thuận về thời hạn cụ thể, thương nhân phải thực hiện nghĩa vụ trong thời hạn hợp lý;
- Vận chuyển hàng hóa: Thương nhân có nghĩa vụ thực hiện việc vận chuyển hàng hóa, tuân thủ các quy định của pháp luật và tập quán vận tải.
3. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM CỦA THƯƠNG NHÂN KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS
Mặc dù thương nhân Logistics có trách nhiệm cung cấp dịch vụ theo hợp đồng, nhưng trong một số trường hợp nhất định, họ có thể được miễn trách nhiệm theo Điều 237 Luật Thương mại 2005. Các trường hợp được miễn trách nhiệm bao gồm:
- Tổn thất do lỗi của khách hàng hoặc người được khách hàng ủy quyền;
- Tổn thất xảy ra do thương nhân thực hiện đúng chỉ dẫn của khách hàng;
- Tổn thất phát sinh do khuyết tật của hàng hóa, bao gồm cả khuyết tật ẩn tỳ không thể phát hiện ngay;
- Tổn thất thuộc các trường hợp miễn trách nhiệm theo quy định pháp luật và tập quán vận tải;
- Không nhận được khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng;
- Không nhận được thông báo kiện tụng trong vòng 9 tháng từ ngày giao hàng;
- Không chịu trách nhiệm về tổn thất lợi nhuận của khách hàng, chậm trễ hoặc sai địa điểm giao hàng nếu không do lỗi của mình.
Việc nắm rõ quyền của thương nhân, nghĩa vụ của thương nhân và giới hạn trách nhiệm của thương nhân trong dịch vụ Logistics giúp doanh nghiệp đảm bảo quyền lợi hợp pháp, hạn chế rủi ro, đồng thời tăng cường hiệu quả kinh doanh. Thương nhân Logistics cần tuân thủ các quy định của Luật Thương mại để đảm bảo quá trình cung cấp dịch vụ diễn ra suôn sẻ và minh bạch.
Bài viết trên là vấn đề liên quan đến “Quyền và nghĩa vụ của thương nhân kinh doanh dịch vụ Logistics”, Luật sư Nguyễn Chí Thiện xin gửi đến quý bạn đọc/ khách hàng. Nếu như còn những thắc mắc liên quan đến lĩnh vực này thì quý bạn đọc/ khách hàng có thể liên hệ đến Luật sư Nguyễn Chí Thiện (Hotline: 0988 599 854 hoặc email: thien.nguyen@john-associates.com) để có sự tư vấn đầy đủ và chính xác nhất từ các chuyên gia. Đội ngũ luật sư chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để mang đến giải pháp pháp lý hiệu quả cho quý khách hàng, vì chúng tôi luôn định hướng “Chất lượng là danh dự”.
